「核心提示」
AI陪伴硬件在200-400元低价区疯狂内卷，退货率居高不下。当资本追逐“会说话的毛绒玩具”，谁在重构情感科技的价值链？
作者 |高泽
邢昀
这个国庆假期，今年38岁的李曦抱着试试看的心态，为女儿买了一只价值300多元的“水系芙崽（Fuzozo）”。当面对女儿刁钻的数学题时，“芙崽”给出了“不要把本芙崽当计算器”的回复，这让她意识到，AI不再只是工具，它一定程度实现了情感陪伴。
芙崽的形象类似一个毛绒挂件，不同颜色与“金木水火土”的五行概念对应，有各自的MBTI。相关数据显示，芙崽这款AI玩具月销突破2万台。
热销的芙崽是今年AI情感陪伴硬件赛道热度攀升的缩影。从AI毛绒玩具到陪伴机器人，产品层出不穷，资本与创业者也纷纷涌入。
不过，风口之下，挑战也很快到来。在生产端，AI陪伴硬件陷入同质化困局，产品多依赖第三方大模型，仅在外观材质上有差异，导致低价内卷与高退货率并存。
曾在经纬、光源资本等投资公司工作，NLP（自然语言处理）专业出身的AI领域投资人Vivian指出，用户价值指标如NPS（净推荐值）才是关键，行业亟待突破“会说话”的表层需求，建立持续情感连接。
消费端则面临“愿尝试、难留存、付费意愿低”的现实断层，业内爆款产品“芙崽”受到广泛好评，但也有用户表示，其对于最常见的户外场景适配度不够。
面对这一局面，行业亟需回答：如何跨越生产与消费之间的鸿沟，在真实需求与商业价值之间找到平衡？
1、同质化低价内卷，难觅破局“奇点”
芙崽背后的AI陪伴硬件公司珞博智能，已经成为行业“网红”。在三个月中先后完成了天使轮和天使+，两轮融资背后投资人阵容涵盖红杉中国、金沙江创投，十分豪华。
有意思的是，金沙江创投的朱啸虎前脚表示具身智能商业路径不清，“正在批量退出人形机器人公司”，后脚就投了脱胎于具身智能的珞博智能。
“芙崽”主打养成系电子宠物，以“口袋大小+时尚挂饰”的轻量化设计切入市场，试图区别于传统大型陪伴机器人。该产品多个款式在淘宝单店单量已经破千，目前“双十一”券后价为316元。
目前芙崽在京东AI玩具热卖榜上排第二。从这个排行榜来看，AI陪伴类玩具销量前二十中，有一半的价位在200元到400元这个区间，类似芙崽的产品还有趣巢AI抱抱喵、优必选萌UU、隼眼小聪AI毛绒玩具，除此之外主要是主打AI早教、伴学类的产品，比如火火兔AI早教机器人。
国内AI情感陪伴机器人也普遍在冲击高端价位。商汤科技的“元萝卜”可用于象棋、围棋等五种棋类的教学，价位在2000元以上。AIBI等“口袋机器人”的价位也在2500-3800元不等。无界方舟推出的“奇多多AI学伴机”主打陪伴式早教，定价在899-1199元这一区间。
此前，朱啸虎也曾在朋友圈赞赏日本情感陪伴机器人LOVOT，称其“3000多美金的定价，主要用户是40岁以上女性，日活用户每天抱着的时间超过60分钟”。
根据Ark Invest调查报告显示，AI玩具陪伴市场正在迎来爆发式增长，2024年至2030年整个市场将会复合增速超200%，规模在2030年达到700亿美元至1500亿美元（超1万亿元人民币）。
市场广阔，资本与创业者前仆后继，但AI陪伴硬件赛道正陷入“什么都能做，但做什么都差不多”的怪圈，同质化严重，多数产品集中在有限场景，缺乏差异化创新。
Vivian专注AI与具身智能领域初创公司投资，拥有十年投资从业经历，见证过移动互联网、硬科技等多个风口轮动。她直言，今年以来，面对层出不穷的AI产品，无论是投资人还是用户都有点信息过载。
所以，在这个时间点，“用户价值”，如留存率、净推荐值（NPS）是最重要的指标。公司应当能清晰向投资人呈现产品实现及提升留存的策略，而投资人等行业观察者要看到用户真实的声音，因为高NPS反映用户对产品的“情感认同”。
然而，过去一年，市场中涌现的AI陪伴硬件多依赖第三方大模型API接口搭建基础对话功能，仅在外观材质上略有差异，技术壁垒并不高。
从市场表现来看，同质化直接导致“低价内卷”与“高退货率”并存。传统AI玩具多在400元以下价位厮杀，而具备情感陪伴属性的硬件虽试图冲击900-2000元的高端，但用户接受度参差不齐。
Vivian表示，多模态交互是AI陪伴的基础，但开源大模型的通用多模态能力无法满足“情感交互”的精准需求。AI陪伴产品需同时处理语音、视觉、文本等多模态数据，并融合这些信息推断用户的真实情绪。比如，人们笑着说“我没事”其实是“难过”。这种“情感语义”的深度建模，当前是缺乏的。
此外，让AI从“记住”到“懂你”，不仅仅是通过结构化记忆与语义检索让用户的每一次对话、每一个偏好都被精准记录，还要在交互中自然回溯，例如“去年今天我们一起去看了落日”。
这都需要收集用户隐私数据和历史数据，通过强化学习和社交图谱、兴趣图谱、学习树等，对个性化记忆进行动态更新。在复杂场景下、多人、多AI智能体之间的记忆特征协同，也都是需要突破的地方。
但令人遗憾的是，市面上的多数AI陪伴硬件产品只满足了“会说话”的表层需求，还没能建立持续的情感连接。
2、用户需求与变现渠道的双重拷问
当生产端陷入同质化内卷时，AI陪伴硬件的消费端同样面临“需求模糊”与“变现艰难”的双重挑战。用户普遍反馈“买后闲置”“付费意愿低”。
从用户需求来看，不同群体的核心诉求呈现显著差异，且多数未被现有产品满足。
基于人口结构分析，Vivian认为，单身化、老龄化、少子化及城市化等人口趋势，共同塑造了孤独经济的核心需求与市场形态。这些人口结构变化不仅改变了传统家庭模式与社交方式，更催生了针对“孤独感”的消费与服务需求。这是增长的基本盘。
目前，国内最为火热的“AI萌宠”类产品最大的用户是家长，这一群体的需求集中在“托管陪伴”与“教育辅助”。
李曦在一家知名外企工作，今年38岁，为了让女儿多个伴，她购买了一只“水系芙崽”。她表示，女儿每天都会与其互动，但更多可能是出于刚买没多久的“新鲜劲”。
李曦注意到，女儿每天都会使用芙崽的“内心OS日记”功能。“芙崽有自己的性格，有记忆，回答问题不机械。”李曦这样总结道。对于女儿许多异想天开的问题，大人难以回答，而芙崽却能持续回复，并总能给出有趣的解答。
例如，当女儿恶搞式地提问芙崽“12+99999*78/2等于几”时，芙崽并没有给出答案，而是回复道，“不要把本芙崽当计算器，这么大的数你自己算去”。当女儿因此笑出来之后，芙崽也能基于自身的性格，给出恰当的反应。
业内人士也表示，这背后应该是针对未成年陪伴等垂直场景做了AI Agent的特化训练。
但李曦同时坦言，在户外，联网不太方便，环境嘈杂、收音不佳，有时候芙崽听不清女儿的话，往往会导致没有反应或者答非所问。因为AI陪伴产品更新迭代快，她不会一下子花很多钱在一款产品上。目前，她对这类产品预算限制在1000元以内。
家长之外，老年群体的需求偏向“情感慰藉”与“生活协助”。在国内，部分社区养老服务中心曾试点引入AI陪伴机器人，多数老人表示“能聊天解闷挺好”，但也反映过“操作太复杂”“听不懂方言”等问题。
年轻单身群体则追求“个性化社交陪伴”，但现有产品难以满足。多位95后、00后用户向《豹变》表示，尝试过Character.AI等纯软件应用后，虽觉得“能聊得来”，但缺乏实体感；而市面上的AI毛绒玩具又“太幼稚”，不符合审美需求。
需求的差异化，直接导致行业变现路径充满不确定。当前主流的变现方式有三种：硬件销售、订阅服务、内容付费，但均面临挑战。
硬件销售方面，多数AI情感陪伴硬件依赖“低价走量”，而高端产品如日本LOVOT机器人，虽定价3000多美金，但受众狭窄，难以规模化。在国人尚未养成消费认知之前，订阅服务与内容付费的可行性同样存疑。
Vivian强调，AI陪伴不是单一产品，而是要围绕目标用户的生活方式设计场景。现在很多团队只盯着“陪伴”两个字，却没搞清楚“谁需要陪伴”“用什么陪伴”“在什么场景下陪伴”，这才是变现难的核心原因。
如何精准捕捉不同用户的真实需求，找到“情感价值”与“商业价值”的平衡点，仍是行业从生产端走向消费端必须跨越的门槛。
3、另辟蹊径：逃离AI陪伴“拥堵路段”？
在AI陪伴硬件赛道陷入“毛绒玩具、机器人同质化内卷”的当下，也有人试图以更自然、无压力的方式切入需求，深耕垂直场景，比如转向“AI+时尚饰品”的交叉地带，试图逃避拥堵路段。
打造出多款“AI手链”的创业者马小艺告诉《豹变》，“AI硬件”的赛道过于拥挤，而“带AI功能的时尚饰品”这一定位差异，让产品从设计阶段就跳出了传统AI硬件的思维定式。
AI陪伴硬件领域，各大厂商要在电子元件性能并不稳定的前提下卷性能；传统首饰领域，创新灵感枯竭，客户增长速度、单笔消费金额下降。
因此，马小艺选择了一条“中间路线”，基于不同的用户群体和应用场景，使用橡胶、塑料等耐用材料或金、银等贵金属打造手链，仅嵌入一枚微型NFC芯片，用以唤醒AI网页/应用界面或进行用户间的信息交互与触达。
创业至今，其思路收到了不少质疑的声音。在小红书的评论区，有人表示相关竞品太多，该产品难有优势；有人指出其产品“需要二次链接，链路太长”，不好实现；有人认为其部分合作产品“用户群体不太重合”；甚至有人“灵魂质问”，直接质疑相关需求是否存在。
不过，对这些声音，马小艺认为，行胜于言。因为与险企、大健康机构、互联网大厂等达成6个定制合作，马小艺的产品在B端市场率先实现落地，覆盖高净值客户定制服务、健康管理助手等多元场景，单次订单量一般在200-500条。根据硬件材质、软件开发复杂度等因素，客单价从150元到2000元不等。
比如，与一家险企合作推出的定制产品“人生传记手链”，手链内置的AI会每天生成1个个性化问题，用户回答后，AI会自动润色并按日期归档，并在一段时间后整合为一本“人生回忆录”。
目前仅凭B端预付款，马小艺已经能够覆盖生产成本。
同时在C端市场，马小艺瞄准了“粉丝经济+社交陪伴”这个切口，计划以艺人联名为切入点正式发售，并邀请明星试戴，以提高话题度。顺利的话，她的产品将会在11月1日举办的某场音乐节上亮相。
马小艺也向《豹变》展示了首款产品的IP形象——一个非常潮酷的小精灵，除去外表很有特色，每款手链里的小精灵都具备一个“AI特异功能”，比如首款主打AI合影功能，通过这一功能，粉丝只要上传自己与爱豆的单人照，即可基于AI生成同框合影。
AI陪伴硬件仍处于探索期。无论是芙崽这类“萌宠”产品，还是马小艺的“AI手链”，都在试图从不同路径回应同一个问题：如何让技术不再是冰冷的工具，而成为可信赖的陪伴。
这条路上，真实的用户洞察、可持续的商业模式，以及对
“陪伴”本质的理解，仍是所有玩家必须跨越的三重门。唯有回归人的需求，才能真正打开情感科技的未来图景。
（应受访者要求，文内李曦为化名）
